service flow服務流程

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• 01填單

  客戶填寫客戶服務單或至官網填寫維修表單

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• 02收單

  客服部收取客戶填寫之表單(傳真、專員收單線上收單)

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• 03客服部聯絡

  第一階段：
  客服部填寫維修紀錄單並通知維修小組

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• 04維修聯繫

  第二階段：
  維修小組派員電話聯繫或親自到場了解並記錄

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• 05維修處理

  第三階段：
  維修小組處理維修事宜並將執行狀況寫於維修紀錄表上送交客服部

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• 06確認

  第四階段：
  客服部收到維修紀錄表後與客戶電話確認

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• 07結案

  第五階段：歸檔存查